Deposit, Saldo, dan Mutasi
Pertanyaan umum mengenai pembayaran deposit, saldo merchant, dan rekonsiliasi mutasi.
Mengapa deposit belum menambah saldo?
Periksa status deposit, nomor pembayaran/reference, nominal yang dibayar, metode pembayaran, dan waktu kedaluwarsa. Pastikan nominal sesuai instruksi pembayaran.
Jika callback pembayaran terlambat, hindari membuat deposit baru sebelum deposit pertama direkonsiliasi.
Mengapa deposit berstatus kedaluwarsa?
Setiap permintaan deposit memiliki batas waktu. Deposit dapat kedaluwarsa ketika pembayaran tidak diterima atau tidak cocok sebelum waktu tersebut.
Buat permintaan baru hanya setelah memastikan permintaan lama tidak lagi dapat diproses.
Mengapa nominal deposit yang tersedia berbeda?
Batas minimum dan maksimum dapat ditentukan terpisah untuk deposit bank dan Payment Gateway. Periksa Application → Setting → Setting General, termasuk cut-off deposit.
Bagaimana memeriksa perubahan saldo?
Gunakan riwayat mutasi dan cocokkan:
- saldo awal dan akhir;
- jenis debit/kredit;
- nominal;
- nomor referensi;
- waktu;
- sumber transaksi atau deposit.
Jangan hanya mengandalkan angka ringkasan dashboard untuk rekonsiliasi.